Mobile Marketing for Hotels - Thị trường quảng cáo khách sạn trên mobile đang bước vào thời kỳ bùng nổ, Marketing online trên điện thoại di động là công cụ phổ biến hiện nay giúp doanh nghiệp khách sạn tăng doanh số bán phòng khi mà công nghệ di động và viễn thông phát triển với tốc chóng mặt, cách làm này cho phép các khách sạn giao tiếp và thu hút khách đặt phòng của mình bằng cách tương tác qua điện thoại hay máy tính bảng mọi lúc mọi nơi, cứ có 3g hoặc wifi là có khách.

Mobile Marketing for Hotel là gì ?

Theo Mobile Marketing Association (MMA): Mobile Marketing là một tập hợp các hoạt động cho phép các tổ chức khách sạn giao tiếp và thu hút khách hàng của mình bằng cách tương tác và kết nối thông qua bất kỳ thiết bị di động hoặc mạng.

Hay hiểu theo cách đơn giản: Mobile Marketing là các hoạt động tiếp thị khách sạn sử dụng điện thoại di động là công cụ kết nối giữa Khách sạn và Khách hàng.

Tại sao Khách sạn nên sử dụng Mobile Marketing?

Theo thống kê của Morgan Stanley Research, nhiều người đã bỏ phần lớn thời gian của mình cho việc sử dụng điện thoại di động, và xu hướng này sẽ tiếp tục tăng mạnh hơn nữa trong tương lai. Đến năm 2020 số lượng người sử dụng mobile sẽ vượt qua số lượng người sử dụng desktop và tiếp tục vượt xa trong các năm tiếp theo.

Tại Việt Nam số lượng thuê bao điện thoại di động liên tục tăng trưởng. Kết hợp với cơ cấu dân số trẻ (hơn 70% dân số trong độ tuổi từ 15 – 65) là đối tượng chịu tác động mạnh nhất của thông tin trên điện thoại di động, Mobile Marketing trở thành công cụ tiếp thị mạnh mẽ trong hiện tại và tiếp tục phát triển bùng nổ trong tương lai.

Larry Page – CEO của Google : “Còn rất nhiều điều để nói về mobile, mang đến những cơ hội không ngờ cho những nhà quảng cáo và cho cả doanh nghiệp. Tôi cho rằng máy tính bảng và smartphone sẽ cách mạng hóa cách chúng ta đang làm marketing hiện nay”

Xây dựng website khách sạn trên mobile:

Khi điện thoại di động và máy tính bảng được sử dụng phổ thông mọi người ai ai cũng có nên website khách sạn và booking engine của bạn cũng nên được tối ưu hóa cho các thiết bị di động. Google cho biết 40% du khách giải trí và 36% du khách kinh doanh đã đặt phòng qua thiết bị di động. Vì thế một cách lý tưởng nhất là website có phiên bản tối ưu hóa cho cả điện thoại thông minh và máy tính bảng để phục vụ khách đặt phòng mọi lúc mọi nơi.
 

 

SMS Marketing

SMS Marketing, hiểu đơn giản là gửi các tin nhắn có mục đích hướng tới việc quảng cáo hay quảng bá cho sản phẩm, doanh nghiệp hoặc đơn giả là hướng tới một mục tiêu nào đó. Nhưng để thực hiện SMS Marketing bài bản không dễ: Gửi cho ai, gửi như thế nào, gửi vào lúc nào, đo lường hiệu quả như thế nào, tỉ lệ nào là hiệu quả? Có một vài nguyên tắc sau dành cho bạn: Đừng bao giờ mua database bên ngoài. Bạn sẽ chỉ phí công vô ích thôi vì đơn giản đó chưa chắc đã là khách hàng của bạn. Đừng bao giờ nhập hàng loạt database lên hệ thống rồi bắn tin hàng loạt. (Bạn đã khi nào bực mình vì quá nhiều tin nhắn rác với các số lạ hoắc gửi đến cho mình? Hãy nhớ rằng khách hàng cũng vậy)

Mobile Ads (Quảng cáo trên di động)

Đây là một khái niệm rất rộng, bao gồm Mobile Web (Wapsite), Mobile Application, Mobile Game là những thứ có thể đưa quảng cáo lên được. Ngày nay, Mobile là màn hình thứ 3 mà marketer muốn hướng đến sau TV và máy tính (PC & laptop). Nếu nhắc đến quảng cáo chắc bạn lại nghĩ là đặt cái banner nhảy múa lên mobile, đúng vậy nhưng sự khác biệt ở đây là mobile là vật dụng cá nhân. Thông tin cơ bản và thói quen sử dụng của người dùng có thể giúp bạn xác định chính xác đâu là đối tượng cần tiếp cận, giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo. Điện thoại di động và hiện nay là smartphone luôn ở bên cạnh mỗi chúng ta và nếu biết khai thác tốt thì đây sẽ là vũ khí vô cùng lợi hại của bất kì nhà làm tiếp thị nào. Hiện nay facebook đang làm rất rất tốt công việc của third Party, ngoài ra các bạn cũng có thể lựa chọn các kênh khác như Admob để phục vụ các kênh marketing khác ít cạnh tranh và hữu dụng hơn đối với doanh nghiệp của mình.

Location-based Service (LBS)

Trào lưu mới nhất của ngành online nói chung: Location-based Service (LBS). LBS sẽ trở nên lợi hại hơn nhiều khi đưa lên mobile, vì chỉ có mobile mới thể hiện được dầy đủ tính cơ động cần thiết. Dù bạn ở đâu, đi đâu, không có sóng wifi thì có GPRS, 3G… qua đó mà hệ thống Big data phân tích và giúp bạn nhận biết là xung quanh bạn đang có những service gì : ăn chơi, giải trí, phim ảnh… và thông qua LBS bạn còn biết bao nhiêu bạn bè đang ở quanh bạn để còn rủ rê họ cùng tham gia cuộc vui với bạn. (Đã bao nhiêu bạn sử dụng tính năng Nearby của Facebook?).