Nhà khách UBND tỉnh Cao Bằng là đơn vị sự nghiệp có thu trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh, tự đảm bảo toàn bộ chi phí hoạt động thường xuyên, với chức năng nhiệm vụ chủ yếu là phục vụ ăn nghỉ của các đoàn khách đến làm việc, phục vụ hội nghị các ban ngành của tỉnh, các đoàn khách Trung ương, tỉnh bạn, khách nước ngoài đến thăm và làm việc tại Cao Bằng.

 

Trong những năm qua, được sự quan tâm chỉ đạo sâu sát của Đảng ủy, Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, sự ủng hộ và phối hợp của các cơ quan, ban ngành trong Tỉnh với phương pháp làm việc đổi mới, khoa học, trách nhiệm, nhiệt tình của tập thể CBCNVC, Nhà khách đã khắc phục mọi khó khăn trở ngại, không ngừ phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ được giao. Với tinh thần, thái độ phục vụ, chất lượng không ngừng cải tiến và nâng cao, nên Nhà khách ngày càng thu hút nhiều khách hàng. Chính điều đó đã tạo đà cho nhà khách vươn lên hoàn thành và vượt mức kế hoạch đề ra.

 

Cùng với sự phát triển xã hội của đấy nước, nhu cầu của con người ngày càng được nâng lên, khách sạn, nhà nghỉ tư nhân xuất hiện ngày càng nhiều, cũng là một tất yếu của khách quan, đòi hỏi các cơ sở kinh doanh, dịch vụ khách sạn của Nhà nước phải ra sức đổi mới cơ sở vật chất hoàn thiện phong cách phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trong những năm qua mặc dù thị phần trên thương trường bị cạnh tranh mạnh mẽ, song Nhà khách UBND tỉnh vẫn duy trì hoạt động thường xuyên, có bước tăng trưởng tốt, kết quả năm sau cao hơn năm trước, cơ sở kỹ thuật ngày càng được hoàn thiện và nâng cao. Qua tìm hiểu được biết, Nhà khách có một tập thể những con người tận tụy, siêng năng, tâm huyết với công việc, đoàn kết gắn bó cùng nhau tạo nên sức mạnh tổng hợp, quyết tâm vượt khó khăn, hoàn thành thắng lợi mọi nhiệm vụ.

 

Với tác phong sâu sát, tỉ mỉ, nhiệt tình, trách nhiệm và thái độ chan hòa, cởi mở, Giám đốc Hoàng Thị Niểm thật sự là tấm gương sáng để mọi người noi theo. Chị đã từng gắn bó 29 năm trời với nhà khách, chứng kiến bao khó khăn, vất vả, thiếu thốn, gian nan từ những ngày đầu gây dựng. Như một người thuyền trưởng biết rõ tường tận mạch ngầm, luông lạch của đại dương, chị đã vững tay chèo lái con thuyền vượt qua ghềnh thác để đến ngày cập bến thành công. Theo chị: “kết quả công việc là thước đo năng lực và phẩm chất người cán bộ”. Chị ít nói, làm nhiều, lấy chất lượng công việc và hiệu quả làm đầu. Những khi có nhiều đoàn khách cùng đến ăn nghỉ tại Nhà khách, công việc bận rộn, đòi hỏi phải phục vụ kịp thời, đầy đủ, không phân biệt lãnh đạo hay nhân viên, mọi người đều tận tâm phục vụ chu đáo cho khách hàng. Điều đó giải thích vì sao Nhà khách luôn là điểm dừng chân của các đoàn khách cao cấp: từ Tổng Bí thư, Chủ tịch Nước, Chủ tịch Quốc hội, Phó Chủ tịch Quốc hội, Thủ tướng, Phó Thủ tướng Chính phủ, các Bộ trưởng, Thứ trưởng, các đoàn cán bộ của tỉnh bạn và bạn bè quốc tế đến Cao Bằng thăm và làm việc.

 

Khi được hỏi về bí quyết thành công, Giám đốc Niểm mỉm cười cho biết: “Trong bất cứ công việc gì, quan trọng là phải tin tưởng tuyệt đối vào cán bộ, công nhân viên của mình. Đội ngũ cán bộ phải gương mẫu, đoàn kết, đồng tâm hợp lực giúp đỡ nhau, cư xử với nhau như những thành viên trong một gia đình hòa thuận. Khách đến với mình là bởi họ có niềm tin, vì vậy phải nuôi giữ lấy niềm tin đó trong lòng du khách”.

 

Bí quyết là ở chỗ đó, quả thật để có được một tập thể CBCNV nhiệt tình, trách nhiệm trong công việc của nghề “làm dâu trăm họ” hàng ngày như thế không đơn giản chút nào. Giám đốc Niểm đã thành công, bởi chị luôn gương mẫu trong mọi việc, sống giản dị, chan hòa với quần chúng, được mọi người quý mến. Có được đức tính ấy là do chị đã được rèn luyện, đào tạo trong quân ngũ, tốt nghiệp trường trung cấp quân nhu và trở thành sĩ quan quân đội. Sau đó, chị chuyển ngành về Nhà khách từ năm 1980. Đến năm 1987, chị được bổ nhiệm làm Phó Giám đốc. Không dừng lại ở đó, chị đã tích cực học tập nhằm hoàn thiện kiến thức kinh doanh và thương trường của mình. Chị đã tốt nghiệp đại học kinh doanh, tốt nghiệp cao cấp lí luận, quản lý nhà nước. Hơn 30 năm công tác, 22 năm làm lãnh đạo Nhà khách là quãng đời đủ nói lên sự từng trải, sự gắn bó của chị trong công việc. Thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng, hoàn cảnh của mỗi người, chị đã cùng toàn thể cán bộ công nhân viên đoàn kết, tâm huyết với công việc, luôn đổi mới, tìm tòi, sáng tạo, phát huy trí tuệ tập thể, thúc đẩy các phong trào thi đua, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đem lại hiệu quả thiết thực cho đơn vị. Trong định hướng phát triển những năm tới, Nhà khách được HĐND, UBND, Lãnh đạo Đảng ủy, Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh quan tâm, đâu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, cải tạo vật chất, khuôn viên khang trang, đời sống CBCNV từng bước được nâng cao. Đó là động lực, là nền tảng quan trọng, tạo điều kiện cho Nhà khách ngày càng phát triển đi lên.

 

Do những thành tích nổi bật nên từ năm 2005 – 2008, Nhà khách được UBND tỉnh tặng Bằng khen công nhận danh hiệu tập thể lao động xuất sắc và hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ trọng tâm,…

 

Chia tay Nhà khách UBND tỉnh Cao Bằng, niềm vui còn đọng mãi trong chúng tôi, bởi ai cũng có chung một ý nghĩ và tin rằng, với sự quan tâm sâu sát của Tỉnh ủy, HĐND, UBND, Đảng ủy, Văn phòng UBND tỉnh và sự giúp đỡ có hiệu quả của lãnh đạo các sở, ban, ngành, huyện thị xã, Nhà khách sẽ còn có nhưng bước tiến dài hơn, xa hơn và mãi in đậm dấu ấn tốt đẹp không phai mờ trong lòng du khách muôn phương.