Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ long, trực thuộc Công ty cổ phần Du lịch Hạ Long, được thành lập vào năm 1996 theo quyết định số 45/DLHL sát nhập Phòng điều hành hướng dẫn và đội xe thành Trung tâm lữ hành của Công ty với tên gọi: Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long

 

Trong thời gian từ khi thành lập đến nay, Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí của một Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp. Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long là nơi du khách trong và ngoài nước gửi trọn niềm tin bởi tinh thần làm việc, phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên, hướng dẫn viên và hơn hết là những định hướng đúng đắn của Ban lãnh đạo Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long.

 

Sự nổ lực phấn đấu của tập thể cán bộ – công nhân viên Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long trong hơn 10 năm qua đã được Tổng cục Du lịch tặng danh hiệu: “Top ten lữ hành quốc tế”, và là một trong đơn vị Lữ hành có vị thế trong nghành Du lịch Quảng Ninh.

 

Để đạt được những thành tích trên, toàn thể cán bộ – công nhân viên Trung Tâm luôn không ngừng ra sức học tập, trao dồi đạo đức, kiến thức, kinh nghiệm nâng cao hiệu quả phục vụ du khách ngày một tốt hơn, và cũng góp phần xây dựng Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long trở thành một thương hiệu mạnh, uy tín của ngành du lịch.

 

Điểm mạnh của các dịch vụ tour trong nước và quốc tế của Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long là: Giá cả hợp lý, Lịch trình tham quan định kỳ, thường xuyên (du khách luôn chọn lựa được một tour ưng ý nhất), Đảm bảo lợi ích tối đa, hạn chế tối thiểu rủi ro và bất lợi cho du khách. Đảm bảo chữ Tín đối với khách hàng (đúng ngày giờ đã cam kết). Đội ngũ nhân viên phục vụ tận tâm, ân cần, biết lắng nghe và học hỏi. Và sau cùng là sự đảm bảo bằng uy tín của thương hiệu Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long, do chính Quý khách hàng  đã tin tưởng.

 

Trong xu hướng hội nhập cạnh tranh quốc tế, Trung tâm Du lịch lữ hành Hạ Long sẽ phát huy hơn nữa thế mạnh của mình, góp phần vào sự đa dạng các dịch vụ, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của du khách và góp phần đóng góp vào sự phát triển chung của nghành Du lịch Quảng Ninh.